Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ những hiểu biết của họ về Dragon Age: The Veilguard và những nhận xét gần đây của CEO của EA, Andrew Wilson, liên quan đến thất bại của trò chơi. Trong một cuộc gọi tài chính, Wilson lưu ý rằng Dragon Age: The Veilguard đã không "cộng hưởng với một lượng khán giả đủ rộng", dẫn đến trò chơi không đạt được kỳ vọng của EA.
Sau đó, EA được cơ cấu lại Bioware để chuyển trọng tâm của mình chỉ sang Mass Effect 5. Tái cấu trúc này có nghĩa là một số nhà phát triển làm việc trên chiếc khăn che mặt đã được chỉ định lại cho các dự án EA khác, trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải. Quyết định này được đưa ra sau khi EA thông báo rằng Dragon Age: The Veilguard chỉ tham gia 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, thấp hơn gần 50% so với dự kiến.
IGN đã ghi nhận những thách thức khác nhau mà trong thời kỳ phát triển của Dragon Age: The Teluard, bao gồm cả việc sa thải, sự ra đi của một số khách hàng tiềm năng và sự thay đổi đáng kể theo hướng của trò chơi. Theo phóng viên Bloomberg Jason Schreier, nhân viên Bioware coi đó là một phép lạ rằng trò chơi đã được phát hành, đưa ra sự bao gồm bắt buộc và sau đó loại bỏ các yếu tố dịch vụ trực tiếp của EA.
Wilson đề nghị rằng đối với các trò chơi nhập vai của Bioware để đạt được thành công của EA, họ phải kết hợp "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao". Ông nhấn mạnh rằng để mở rộng ra ngoài khán giả cốt lõi, các trò chơi cần thích nghi với sở thích phát triển của những người chơi tìm kiếm nhiều trải nghiệm tương tác và chung hơn.
Mặc dù có một sự tiếp nhận quan trọng và đánh giá tích cực từ những người chơi nó, Dragon Age: The Veilguard đã không đáp ứng những kỳ vọng của thị trường rộng lớn hơn trong ngành công nghiệp game cạnh tranh cao. Nhận xét của Wilson ngụ ý rằng trò chơi có thể đã hoạt động tốt hơn với việc đưa vào các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn.
Tuy nhiên, trò chơi đã trải qua một khởi động lại phát triển đáng kể, chuyển từ một khái niệm nhiều người chơi sang một game nhập vai một người chơi toàn bộ, một động thái được EA hỗ trợ. Bối cảnh này làm tăng thêm sự phức tạp cho nhận xét của Wilson và sự tiếp nhận của trò chơi.
Cựu nhân viên Bioware, bao gồm David Gaider và Mike Laidlaw, đã lên tiếng ý kiến của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Gaider, người đã tạo ra bối cảnh Dragon Age và là người dẫn dắt câu chuyện của nó cho đến khi rời Bioware vào năm 2016, đã chỉ trích EA vì không học được những bài học đúng đắn từ The Teluard. Ông lập luận rằng đề xuất trò chơi nên là một dịch vụ trực tiếp là thiển cận và tự phục vụ. Gaider khuyên EA nên tập trung vào những gì Dragon Age đã làm tốt nhất ở đỉnh cao và theo ví dụ thành công do nhà phát triển GATE 3 của Baldur, Larian, ưu tiên trải nghiệm chơi đơn mạnh mẽ.
Mike Laidlaw, hiện là giám đốc sáng tạo tại Yellow Brick Games, đã đi xa hơn, nói rằng anh ta sẽ bỏ cuộc nếu buộc phải biến một trò chơi chơi đơn yêu thích thành một trò chơi hoàn toàn nhiều người chơi. Ông bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ để thay đổi cơ bản DNA cốt lõi của IP thành công, gợi ý về các nhà phát triển áp lực có thể phải đối mặt với các quyết định của công ty.
Tương lai của Dragon Age bây giờ dường như không chắc chắn, khi Bioware chuyển toàn bộ sự chú ý của nó sang Mass Effect 5, được dẫn dắt bởi các cựu chiến binh loạt. EA CFO Stuart Canfield nhấn mạnh việc tái cấu trúc, lưu ý rằng cảnh quan của ngành đang phát triển và việc phân bổ lại các tài nguyên cho các dự án tiềm năng cao như Mass Effect 5 là rất quan trọng. Hãng phim đã được giảm từ 200 xuống dưới 100 người, nhấn mạnh những thay đổi đáng kể tại Bioware.
