อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida เปิดเผยว่าเขาจะต่อต้านการผลักดันการโต้เถียงของ Sony ในการเล่นเกมบริการสด Yoshida ซึ่งเป็นผู้นำ Sie Worldwide Studios ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 แสดงความกังวลต่อเกมตลกเกี่ยวกับความเสี่ยงโดยธรรมชาติที่ Sony ยอมรับในการลงทุนนี้
คำแถลงนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความท้าทายที่สำคัญสำหรับชื่อบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง แต่กลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดที่เคยขายมา 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์
คองคอร์ด ตัวอย่างที่โดดเด่นกลายเป็นหนึ่งในความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ PlayStation ปิดตัวลงหลังจากสองสามสัปดาห์เนื่องจากมีผู้เล่นต่ำมาก สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงินอย่างมากสำหรับ Sony; Kotaku รายงานการลงทุนการพัฒนาเบื้องต้นประมาณ 200 ล้านดอลลาร์ซึ่งเป็นผลรวมไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมการพัฒนาทั้งหมดและไม่รวมค่าใช้จ่าย IP และค่าใช้จ่ายในการซื้อสตูดิโอ
ความล้มเหลวนี้เกิดขึ้นจากการยกเลิกโครงการ Multiplayer ของ US Naughty Dog และเมื่อเร็ว ๆ นี้สองเกมบริการสดที่ไม่แจ้งล่วงหน้า-ชื่อ God of War จาก Bluepoint และอีกเกมจาก Bend Studio (Days Gone Developers)
โยชิดะออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีกล่าวในการสัมภาษณ์เกมตลกของเขาว่าเขาอยู่ในตำแหน่งปัจจุบันของ Hermen Hulst เขาจะต่อต้านการผลักดันการใช้ชีวิต เขาเน้นถึงภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกการจัดสรรทรัพยากร: การเบี่ยงเบนเงินทุนจากแฟรนไชส์ผู้เล่นเดี่ยวที่จัดตั้งขึ้นเช่น God of War ไปสู่กิจการบริการสดที่มีความเสี่ยง เขายอมรับการจัดสรรทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นของ Sony หลังการออกเดินทางของเขาทำให้การพัฒนาแบบขนานของเกมผู้เล่นเดี่ยวและบริการสด เขาเน้นถึงความเสี่ยงโดยธรรมชาติและธรรมชาติของความสำเร็จที่คาดเดาไม่ได้ในตลาดการแข่งขันนี้โดยอ้างถึงชัยชนะที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2
การโทรทางการเงินของ Sony แสดงความคิดเห็นจาก Hiroki Totoki (ประธาน COO และ CFO) ยอมรับบทเรียนที่เรียนรู้จากความสำเร็จของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord Totoki เน้นถึงความจำเป็นในการทดสอบผู้ใช้ก่อนหน้านี้และการประเมินภายในเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเปิดตัว นอกจากนี้เขายังชี้ไปที่หน้าต่าง "Siled Organization" ของ Sony และ Concord (ใกล้กับ Black Myth: Wukong ) เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความล้มเหลว
Sadahiko Hayakawa (รองประธานอาวุโสด้านการเงินและ IR) ได้เน้นถึงผลลัพธ์ที่แตกต่างของ Helldivers 2 และ Concord โดยเน้นถึงความสำคัญของการแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้ทั่วสตูดิโอเพื่อปรับปรุงการพัฒนาและการจัดการเนื้อหาหลังการเปิดตัว Sony วางแผนที่จะสร้างความสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอด้วยชื่อผู้เล่นเดี่ยว (การใช้ประโยชน์จาก IPS ที่จัดตั้งขึ้น) และเกมบริการสดยอมรับความเสี่ยงโดยธรรมชาติของหลัง
PlayStation Live-Service Games หลายเกมยังคงอยู่ในระหว่างการพัฒนารวมถึง Bungie's Marathon , Horizon ของกองโจรออนไลน์ และ Fairgame $ ของ Haven Studio
