แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA แสดงให้เห็นถึงการทำงานของ Dragon Age ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการสะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ หลังจากการขายที่น่าผิดหวังของเกมซึ่งลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ EA ปรับโครงสร้าง Bioware ผู้พัฒนาเพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้น การปรับโครงสร้างนี้ส่งผลให้สมาชิกทีม Veilguard บางคนเปลี่ยนไปใช้โครงการ EA อื่น ๆ
ก่อนหน้านี้ IGN ได้บันทึกความท้าทายด้านการพัฒนาที่ต้องเผชิญกับ Dragon Age: The Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรที่สำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความมหัศจรรย์ของเกมเนื่องจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด
ในการเรียกนักลงทุนเมื่อเร็ว ๆ นี้วิลสันแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เพื่อขยายเกินกว่าผู้ชมหลักของพวกเขา เขายอมรับการต้อนรับที่สำคัญในเชิงบวกของเกมและการมีส่วนร่วมของผู้เล่นครั้งแรก (ผู้เล่น 1.5 ล้านคน) แต่เน้นย้ำถึงการขาดการอุทธรณ์ที่กว้างขึ้นในตลาดการแข่งขัน
คำแถลงนี้แสดงให้เห็นว่าการรวมคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้ยอดขายดีขึ้น อย่างไรก็ตามมุมมองนี้ตรงกันข้ามกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการปรับโครงสร้างการพัฒนา อายุมังกร อย่างมีนัยสำคัญเปลี่ยนมันจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว การตัดสินใจครั้งนี้ประกอบกับความสำเร็จล่าสุดของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวอย่าง Baldur's Gate 3 ได้นำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์การวิเคราะห์หลังการชันสูตรศพของ EA อนาคตของแฟรนไชส์ Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield ได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับโครงสร้าง Bioware โดยสังเกตว่าการลดขนาดสตูดิโอจากประมาณ 200 ถึงน้อยกว่า 100 พนักงาน เขาเน้นการเปลี่ยนแปลงในภูมิทัศน์อุตสาหกรรมและการจัดสรรทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ใหม่เพื่อเพิ่มผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้น
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นตัวแทนของรายได้โดยรวมของ EA เพียงเล็กน้อย ส่วนใหญ่ (74% ในปีที่ผ่านมา) เกิดจากชื่อบริการสดโดยมีส่วนร่วมที่สำคัญจาก Ultimate Team , Apex Legends , The Sims และชื่อในอนาคตเช่น Skate และ Battlefield ภาคต่อไป
