Các đối thủ của Marvel gần đây đã thể hiện khả năng đáp ứng tuyệt vời với phản hồi của người chơi, đưa ra một nghiên cứu trường hợp hấp dẫn trong sự tham gia của cộng đồng. Các nhà phát triển ban đầu công bố thiết lập lại xếp hạng một phần gây tranh cãi cho tất cả người chơi. Quyết định này, có thể hiểu được, đã gây ra phản ứng tiêu cực đáng kể từ cơ sở người chơi, vì điều đó có nghĩa là sự mài giũa bổ sung để đạt được các cấp bậc và phần thưởng trước đó - một cam kết quan trọng đối với nhiều người.
Tuy nhiên, nhóm đối thủ Marvel nhanh chóng đảo ngược khóa học trong vòng 24 giờ. Một thông báo trên phương tiện truyền thông xã hội đã xác nhận việc hủy đặt lại xếp hạng, đảm bảo xếp hạng người chơi sẽ không bị ảnh hưởng sau khi cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2.
Phản hồi nhanh này cho thấy tầm quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực các mối quan tâm của người chơi. Nhiều trò chơi dịch vụ trực tiếp đã chùn bước do giao tiếp kém và thiếu sự tham gia với cộng đồng của họ. Ngược lại, các nhà phát triển đối thủ của Marvel cung cấp một ví dụ tích cực về việc học hỏi từ những thất bại trong quá khứ và ưu tiên sự hài lòng của người chơi.
