เมื่อเร็ว ๆ นี้ Marvel Rivals แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองที่ยอดเยี่ยมต่อข้อเสนอแนะของผู้เล่นโดยเสนอกรณีศึกษาที่น่าสนใจในการมีส่วนร่วมของชุมชน นักพัฒนาในขั้นต้นประกาศรีเซ็ตการให้คะแนนบางส่วนที่ขัดแย้งกันสำหรับผู้เล่นทุกคน การตัดสินใจครั้งนี้เป็นจุดประกายปฏิกิริยาเชิงลบอย่างมากจากฐานผู้เล่นเนื่องจากหมายถึงการบดเพิ่มเติมเพื่อให้ได้อันดับและรางวัลก่อนหน้านี้ซึ่งเป็นความมุ่งมั่นที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ คน
อย่างไรก็ตามทีม Marvel Rivals กลับรายการอย่างรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง การประกาศโซเชียลมีเดียยืนยันการยกเลิกการรีเซ็ตการจัดอันดับเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดอันดับผู้เล่นจะยังคงไม่ได้รับผลกระทบหลังจากการอัปเดตเกมที่สำคัญในวันที่ 21 กุมภาพันธ์
การตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารแบบเปิดและการฟังความกังวลของผู้เล่น เกมบริการสดหลายเกมสะดุดเนื่องจากการสื่อสารที่ไม่ดีและขาดการมีส่วนร่วมกับชุมชนของพวกเขา ในทางตรงกันข้ามนักพัฒนาคู่แข่งของ Marvel เป็นตัวอย่างที่ดีของการเรียนรู้จากความล้มเหลวที่ผ่านมาและจัดลำดับความสำคัญของความพึงพอใจของผู้เล่น
