Giám đốc sản phẩm của Denuvo giải quyết phản ứng dữ dội của người chơi về phần mềm chống vi phạm bản quyền
Andreas Ullmann, giám đốc sản phẩm của Denuvo, gần đây đã bảo vệ phần mềm chống vi phạm bản quyền của công ty trước những lời chỉ trích liên tục từ cộng đồng game. Ông mô tả phản ứng của cộng đồng là "rất độc hại", cho rằng phần lớn phản hồi tiêu cực, đặc biệt liên quan đến các vấn đề về hiệu suất, là do thông tin sai lệch và thành kiến xác nhận.
Ullmann nhấn mạnh rằng DRM chống giả mạo của Denuvo được các nhà xuất bản lớn sử dụng rộng rãi, kể cả trong các tựa game gần đây như Final Fantasy 16, để chống vi phạm bản quyền. Tuy nhiên, các game thủ thường xuyên cho rằng DRM tác động tiêu cực đến hiệu suất, thường trích dẫn bằng chứng giai thoại hoặc điểm chuẩn chưa được xác minh. Ullmann phản đối điều này bằng cách tuyên bố rằng các phiên bản trò chơi bị bẻ khóa, trái với niềm tin phổ biến, vẫn chứa và thậm chí thêm vào mã của Denuvo, khiến việc so sánh hiệu suất không hợp lệ. Ông thừa nhận rằng các vấn đề về hiệu suất hợp pháp đã xảy ra trong một số trường hợp, chẳng hạn như với Tekken 7, nhưng vẫn khẳng định rằng đây chỉ là những trường hợp ngoại lệ.
Tuy nhiên, tuyên bố này dường như mâu thuẫn với Câu hỏi thường gặp của Denuvo, trong đó tuyên bố rằng phần mềm không có tác động rõ rệt đến hiệu suất.
Ullmann thừa nhận sự thất vọng của game thủ đối với DRM, đồng thời thừa nhận những lợi ích trước mắt không phải lúc nào cũng rõ ràng đối với người chơi. Ông lập luận rằng lợi ích dành cho các nhà phát triển là rất đáng kể, trích dẫn các nghiên cứu cho thấy doanh thu của các trò chơi có DRM hiệu quả tăng 20% do giảm vi phạm bản quyền sớm. Ông cho rằng thông tin sai lệch do cộng đồng vi phạm bản quyền lan truyền sẽ thúc đẩy nhận thức tiêu cực, kêu gọi các game thủ xem xét đóng góp của Denuvo cho sự tồn tại lâu dài của ngành và tránh những lời chỉ trích vô căn cứ. Ông nhấn mạnh rằng sự thành công của trò chơi ảnh hưởng trực tiếp đến các bản cập nhật, nội dung bổ sung và những lần lặp lại trong tương lai.
Nỗ lực của Denuvo nhằm cải thiện khả năng giao tiếp bằng cách tung ra máy chủ Discord công khai chỉ tồn tại trong thời gian ngắn. Bị choáng ngợp bởi những phản hồi và meme tiêu cực, cuộc trò chuyện chính của máy chủ đã bị đóng cửa trong vòng hai ngày. Bất chấp thất bại này, Ullmann vẫn cam kết cải thiện giao tiếp với cộng đồng trò chơi thông qua nhiều nền tảng khác nhau như diễn đàn Reddit và Steam.
Liệu tính minh bạch ngày càng tăng của Denuvo có thay đổi nhận thức của game thủ hay không vẫn còn phải chờ xem, nhưng những nỗ lực của công ty cho thấy mong muốn có một cuộc đối thoại mang tính xây dựng hơn giữa game thủ và nhà phát triển.
