Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn
Phiên bản lưu lượng di động FLS
Ý tưởng của chúng tôi: Một giải pháp dịch vụ trường di động khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ nhân viên tại chỗ một cách nhanh chóng và dễ dàng, mà không cần thêm công việc.
Ngoài việc xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ, ứng dụng di động FLS (phiên bản Flow) tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quá trình. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - sự hài lòng của khách hàng.
Từ các thông báo về sự xuất hiện của kỹ sư hoặc giao hàng tại cơ sở của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn.
Lập lịch trình tuyến năng động của chúng tôi (Lập kế hoạch theo thời gian thực FLS) đảm bảo sự nhanh nhẹn tối đa, cho phép các yêu cầu ngay cả ngày và ad-hoc được tích hợp liền mạch vào lịch trình tuyến đường.
Cấp độ tiếp theo: Chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số đầy đủ sang một ứng dụng - FLS Mobile Flow Edition.
Bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định làm như vậy trong tương lai?
Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này vào ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Nó cung cấp một tích hợp trực quan và thân thiện với người dùng cho dịch vụ hiện trường của bạn, cung cấp chính xác các truy vấn và các bước xử lý cần thiết cho các trường hợp dịch vụ cá nhân của bạn.
Các tính năng trong nháy mắt
Bộ công cụ quy trình làm việc của BPMN:
Các quy trình quy trình làm việc trong tiêu chuẩn BPMN có thể được ánh xạ "ra khỏi hộp" và được biên dịch linh hoạt. Bộ công cụ này cho phép số hóa nhỏ gọn của các quy trình trong thời gian rất ngắn.Tham khảo người dùng và vai trò:
Hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển, giảm thiểu tiềm năng lỗi trong quá trình thực hiện.Truyền tất cả các dữ liệu cần thiết:
Tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai (như dữ liệu chính của khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) được gửi đến thiết bị của kỹ sư (ngoại tuyến, trực tuyến và các kịch bản lai).Ánh xạ GIS:
Tích hợp với các dịch vụ lập bản đồ như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ.Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ:
Tạo điều kiện thông qua chia sẻ liên kết.Radar nhân viên:
Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ xem địa điểm của các đồng nghiệp khác để được hỗ trợ với các cuộc gọi.Thông báo đẩy:
Đã gửi cho kỹ sư, ví dụ, trong trường hợp khẩn cấp.Thông báo của khách hàng tự động:
Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) vào thời điểm xác định - ví dụ: 30 phút trước cuộc hẹn - qua tin nhắn văn bản hoặc email; Theo dõi trực tiếp trên đường cũng là có thể.Ghi âm tại chỗ:
Dữ liệu cuộc gọi và phản hồi (trực tuyến hoặc ngoại tuyến).Thỏa thuận cuộc hẹn độc lập:
Thông qua các kỹ sư hiện trường, được xem xét trong FLS theo lịch trình thực.Ghi lại danh sách kiểm tra, báo cáo và thay đổi dữ liệu chính.
Cung cấp tất cả thông tin:
Bao gồm phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy hoặc hệ thống.Trao đổi thời gian thực các hình ảnh và tài liệu:
Các tệp ở tất cả các định dạng phổ biến (như ảnh, từ, excel, tài liệu pdf) có thể được đính kèm vào một cuộc gọi và được chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.Khách hàng tùy chỉnh và báo cáo cuộc gọi.
Ghi lại chữ ký kiểm toán:
Sau khi triển khai kỹ sư (khách hàng và kỹ sư).Ghi thời gian di động:
Bao gồm cả hoạt động và ghi lại sự vắng mặt.Quản lý vật liệu di động:
Bao gồm Van Stocktaking:- Các tài liệu đã qua sử dụng có thể được đặt và sắp xếp lại trực tiếp trong ứng dụng; Bất kỳ trao đổi vật chất nào giữa các đồng nghiệp được ghi lại một cách minh bạch thông qua FLS Mobile.
- Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, vị trí vật liệu, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho tại các vị trí lưu trữ.
- Xử lý các vật liệu nối tiếp.
- Đặt phòng vận động vật chất.
- Mua hoặc yêu cầu bổ sung.
Đối với các câu hỏi hoặc thông tin bổ sung, hãy gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc e-mail cho chúng tôi tại: [email protected]
Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694
Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024
Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để kiểm tra nó!
Thẻ : Việc kinh doanh
