Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados
FLS Mobile Flow Edition
Nuestra idea: una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la digitalización para apoyar a los empleados en el sitio de manera rápida y fácil, sin agregar trabajo adicional.
Además del procesamiento transparente de llamadas sin papel, la aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa: la satisfacción del cliente.
Desde notificaciones sobre la llegada del ingeniero o entrega en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera para sus clientes.
Nuestra programación de rutas dinámicas (FLS en tiempo real en tiempo real) garantiza la máxima agilidad, lo que permite que incluso las solicitudes del mismo día y ad-hoc se integren sin problemas en el cronograma de ruta.
El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition.
¿Está modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo en el futuro?
Ahora, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando exactamente las consultas y los pasos de proceso requeridos para sus casos de servicio individuales.
Características de un vistazo
Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN:
Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden asignar "fuera de la caja" y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite la digitalización compacta de procesos en períodos muy cortos.Referencia de usuario y rol:
La orientación clara, simple y autoexplicativa del usuario admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor, minimizando el potencial de error durante la ejecución.Transmisión de todos los datos requeridos:
Todos los datos necesarios para la implementación (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) se envían al dispositivo del ingeniero (escenarios fuera de línea, en línea e híbridos).Mapeo de SIG:
Integración con servicios de mapeo como Google Maps o sistemas geográficos individuales.Fácil integración de socios y proveedores de servicios:
Facilitado a través del intercambio de enlaces.Radar del personal:
Muestra ingenieros cercanos, lo que les permite ver las ubicaciones de otros colegas para obtener ayuda con las llamadas.Notificaciones de empuje:
Enviado al ingeniero, por ejemplo, en emergencias.Notificación automatizada del cliente:
Informa al cliente el tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido, por ejemplo, 30 minutos antes de la cita, por mensaje de texto o correo electrónico; El seguimiento en vivo en ruta también es posible.Grabación local:
De datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea).Acuerdo de nombramiento independiente:
A través del ingeniero de campo, que se considera en la reducción de tiempo real de FLS.Grabación de listas de verificación, informes y datos maestros cambiados.
Provisión de toda la información:
Incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.Intercambio en tiempo real de fotos y documentos:
Los archivos en todos los formatos comunes (como fotos, palabras, Excel, documentos PDF) se pueden adjuntar a una llamada y transferirse directamente a su sistema ERP/CRM.Informes personalizables de clientes y llamadas.
Grabación de firma a prueba de auditoría:
Después de la implementación del ingeniero (cliente e ingeniero).Grabación de tiempo móvil:
Incluyendo actividad y registro de ausencia.Gestión de materiales móviles:
Incluyendo Van Stocktaking:- Los materiales usados se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación; Cualquier intercambio de material entre colegas se registra de manera transparente a través de FLS Mobile.
- Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones de materiales, instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento.
- Manejo de materiales serializados.
- Reserva del movimiento material.
- Solicitudes de compra o reabastecimiento.
Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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Etiquetas : Negocio
