Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti
FLS Mobile Flow Edition
La nostra idea: una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco in modo rapido e semplice, senza aggiungere lavoro extra.
Oltre alla trasparente elaborazione delle chiamate senza carta, l'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo. Ciò consente al tuo team di servizio di campo di concentrarsi su ciò che conta di più: la soddisfazione del cliente.
Dalle notifiche sull'arrivo dell'ingegnere o la consegna presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, minimizziamo i tempi di attesa per i tuoi clienti.
La nostra programmazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, consentendo anche le richieste di addetti allo stesso giorno e ad hoc di essere integrati perfettamente nel programma del percorso.
Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition.
Stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?
Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. Offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo esattamente le query e le fasi di processo richieste per i casi di servizio individuali.
Caratteristiche a colpo d'occhio
Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN:
I processi del flusso di lavoro nello standard BPMN possono essere mappati "fuori dalla scatola" e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente la digitalizzazione compatta dei processi in periodi molto brevi.Riferimento utente e ruolo:
La guida chiara, semplice e autoesplicativa supporta l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver, minimizzando il potenziale di errore durante l'esecuzione.Trasmissione di tutti i dati richiesti:
Tutti i dati necessari per la distribuzione (come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati sui materiali) vengono inviati al dispositivo dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi).Mappatura GIS:
Integrazione con servizi di mappatura come Google Maps o singoli sistemi GEO.Facile integrazione di partner e fornitori di servizi:
Facilitato tramite condivisione dei link.Radar del personale:
Mostra ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni di altri colleghi per assistenza con le chiamate.Notifiche push:
Inviato all'ingegnere, ad esempio, in emergenza.Notifica automatica del cliente:
Informa il cliente del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito - ad esempio 30 minuti prima dell'appuntamento - tramite messaggio di testo o e -mail; È possibile anche il monitoraggio in diretta in diretta.Registrazione on-premise:
Di dati di chiamata e feedback (online o offline).Accordo di nomina indipendente:
Attraverso l'ingegnere di campo, che è considerato in FLS in tempo reale.Registrazione di liste di controllo, report e dati anagrafici modificati.
Fornitura di tutte le informazioni:
Compresi l'ambito e il contenuto del lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine o di sistema.Exchange in tempo reale di foto e documenti:
I file in tutti i formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM.Rapporti personalizzabili per clienti e chiamate.
Registrazione della firma a prova di audit:
Dopo la distribuzione dell'ingegnere (cliente e ingegnere).Registrazione del tempo mobile:
Compresa l'attività e la registrazione dell'assenza.Gestione dei materiali mobili:
Compreso il van Stocktaking:- I materiali usati possono essere prenotati e riordinati direttamente nell'app; Qualsiasi scambio di materiali tra colleghi viene registrato in modo trasparente tramite FLS Mobile.
- Display e gestione di gruppi di materiali, posizioni dei materiali, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
- Gestione di materiali serializzati.
- Prenotazione del movimento materiale.
- Acquistare o rifornire le richieste.
Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e-mail all'indirizzo: [email protected]
Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694
Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024
Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per verificarlo!
Tag : Attività commerciale
