Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés
FLS Mobile Flow Edition
Notre idée: une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la numérisation pour soutenir les employés sur place rapidement et facilement, sans ajouter de travail supplémentaire.
En plus du traitement transparent des appels sans papier, l'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus - la satisfaction du client.
D'après les notifications sur l'arrivée de l'ingénieur ou la livraison dans les locaux du client via un message texte pour le suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente pour vos clients.
Notre planification dynamique d'itinéraire (FLS en temps réel) garantit une agilité maximale, permettant aux demandes même le jour même et ad hoc d'être intégrées de manière transparente dans le calendrier d'itinéraire.
Le niveau suivant: transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une édition de flux mobile FLS - FLS.
Modélisez-vous actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?
Maintenant, vous pouvez transférer sans effort ces processus à votre application de service sur le terrain. Il offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant exactement les requêtes et les étapes de processus requises pour vos cas de service individuels.
Caractéristiques en un coup d'œil
Ensemble d'outils de workflow BPMN:
Les processus de flux de travail dans la norme BPMN peuvent être mappés "hors de la boîte" et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet la numérisation compacte des processus en très courtes périodes.Référence de l'utilisateur et des rôles:
Le guidage utilisateur clair, simple et explicite prend en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote, minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution.Transmission de toutes les données requises:
Toutes les données nécessaires au déploiement (telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles) sont envoyées à l'appareil de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides).Mappage SIG:
Intégration avec des services de cartographie comme Google Maps ou des géo-systèmes individuels.Intégration facile des partenaires et des prestataires de services:
Facilité via le partage des liens.Radar du personnel:
Montre des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements d'autres collègues pour obtenir de l'aide pour les appels.Notifications push:
Envoyé à l'ingénieur, par exemple, en cas d'urgence.Notification automatisée des clients:
Informe le client de l'heure d'arrivée estimée (ETA) à un moment défini - par exemple, 30 minutes avant le rendez-vous - par SMS ou par e-mail; Le suivi en direct sur route est également possible.Enregistrement sur site:
Des données d'appel et de rétroaction (en ligne ou hors ligne).Accord de nomination indépendant:
Grâce à l'ingénieur sur le terrain, qui est considéré dans le SCH en temps réel FL.Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées.
Provision de toutes les informations:
Y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.Échange en temps réel de photos et de documents:
Les fichiers dans tous les formats courants (tels que les photos, les documents Word, Excel, PDF) peuvent être joints à un appel et transférés directement à votre système ERP / CRM.Client personnalisables et rapports d'appels.
Enregistrement de signature à l'épreuve de l'audit:
Après le déploiement de l'ingénieur (client et ingénieur).Enregistrement de temps mobile:
Y compris l'activité et l'enregistrement d'absence.Gestion des matériaux mobiles:
Y compris Van Stocktaking:- Les documents utilisés peuvent être réservés et réorganisés directement dans l'application; Tout échange de matériaux entre ses collègues est enregistré de manière transparente via FLS Mobile.
- Affichage et gestion des groupes de matériaux, des emplacements des matériaux, des installations de stockage et des stocks dans les emplacements de stockage.
- Gestion des matériaux sérialisés.
- Réservation d'un mouvement matériel.
- Demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au +49 431 239 710 ou envoyez-nous un e-mail à: [email protected]
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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Mots clés : Entreprise
