Genshin Impact Developer Hoyoverse ได้ตกลงที่จะตั้งถิ่นฐาน 20 ล้านดอลลาร์กับ Federal Trade Commission (FTC) การตั้งถิ่นฐานรวมถึงการห้ามขายกล่องเก็บของขวัญให้กับผู้เล่นอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
ในการแถลงข่าว FTC หน่วยงานระบุว่า Hoyoverse จะจ่ายค่าปรับ 20 ล้านดอลลาร์และใช้มาตรการเพื่อป้องกันการซื้อในเกมที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง ซามูเอลเลวีนผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC วิพากษ์วิจารณ์ Hoyoverse สำหรับการปฏิบัติที่หลอกลวงโดยระบุว่า บริษัท เข้าใจผิดเด็กวัยรุ่นและผู้เล่นคนอื่น ๆ ในการใช้จ่ายเงินก้อนโตที่สำคัญในรางวัลในเกม เขาเน้นว่า บริษัท ที่ใช้กลยุทธ์ดังกล่าวจะต้องเผชิญกับผลที่ตามมา
การร้องเรียนของ FTC อ้างว่า Hoyoverse ละเมิดกฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) โดยการตลาดที่ส่งผลกระทบต่อเด็กและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม ข้อกล่าวหาเพิ่มเติมรวมถึงการหลอกลวงผู้เล่นเกี่ยวกับอัตราต่อรองของการชนะรางวัลกล่องของขวัญ "ห้าดาว" และค่าใช้จ่ายจริงที่เกี่ยวข้อง FTC เชื่อว่าระบบสกุลเงินเสมือนจริงของเกมทำให้เกิดความสับสนและไม่เป็นธรรมโดยปิดบังค่าใช้จ่ายสูงในการได้รับรางวัลที่ต้องการและนำไปสู่การใช้จ่ายที่สำคัญของเด็ก ๆ
เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งถิ่นฐานนอกเหนือจากค่าปรับและการห้ามขายกล่องเก็บของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง Hoyoverse จะต้องเปิดเผยอัตราต่อรองกล่องยกเค้าและอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือนจริงลบข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี
