Nhà phát triển tác động của Genshin Hoyoverse đã đồng ý giải quyết 20 triệu đô la với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Thỏa thuận giải quyết bao gồm lệnh cấm bán hộp loot cho người chơi dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ.
Trong một thông cáo báo chí của FTC, cơ quan này tuyên bố rằng Hoyoverse sẽ trả khoản tiền phạt 20 triệu đô la và thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc mua hàng trong trò chơi chưa đủ tuổi mà không có sự cho phép của cha mẹ. Samuel Levine, giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích Hoyoverse vì các hoạt động lừa đảo, nói rằng công ty đã đánh lừa trẻ em, thanh thiếu niên và những người chơi khác chi tiêu đáng kể cho các giải thưởng trong trò chơi với tỷ lệ chiến thắng thấp. Ông nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng các chiến thuật như vậy sẽ phải đối mặt với hậu quả.
Khiếu nại của FTC cáo buộc Hoyoverse đã vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em bằng cách tiếp thị tác động của Genshin cho trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý đúng đắn. Các cáo buộc tiếp theo bao gồm những người chơi lừa dối về tỷ lệ giành giải thưởng hộp loot Five Five Star và chi phí thực tế liên quan. FTC cho rằng hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi là khó hiểu và không công bằng, che khuất chi phí cao để đạt được các giải thưởng mong muốn và dẫn đến chi tiêu đáng kể của trẻ em.
Là một phần của việc giải quyết, ngoài việc phạt tiền và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý của cha mẹ, Hoyoverse phải tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy định của COPPA.
