Tài liệu này giới thiệu Simantap PUA, một ứng dụng phản hồi dịch vụ được thiết kế cho PKM-Guluk Guluk Jawat Sumenep, East Java. Được xây dựng để tuân thủ các quy định của Bộ trưởng Cải cách Hành chính và Cải cách quan liêu Indonesia, Simantap PUAS cung cấp một phương pháp hợp lý để thu thập và phân tích phản hồi của cộng đồng về các dịch vụ công cộng.
Ứng dụng cung cấp hai chế độ khảo sát: một cuộc khảo sát tiêu chuẩn và bảng câu hỏi có thể tùy chỉnh. Phản hồi của người dùng được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu trực tuyến, tạo điều kiện cho việc tạo các báo cáo toàn diện. Các báo cáo này chi tiết các số liệu chính bao gồm chất lượng dịch vụ, hiệu suất và chỉ số sự hài lòng của cộng đồng, tận dụng độ chính xác của các phép đo tỷ lệ Likert. Quản trị viên có được quyền kiểm soát hoàn toàn nội dung câu hỏi và có thể giải quyết các mối quan tâm cụ thể của khách hàng. Một tính năng chuyên dụng cho phép in báo cáo dễ dàng trên các hệ thống Windows.
Các tính năng chính của Simantap PUAs:
- Chế độ khảo sát kép: Chọn giữa một cuộc khảo sát tiêu chuẩn hoặc bảng câu hỏi hoàn toàn có thể tùy chỉnh để phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
- Tuân thủ theo quy định: Được phát triển theo Quy định của Bộ trưởng số 14 (năm không xác định), đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn đã được thiết lập.
- Cơ sở dữ liệu trực tuyến tập trung: Tất cả các phản hồi được thu thập được lưu trữ an toàn và có thể truy cập trong cơ sở dữ liệu trực tuyến.
- Báo cáo chuyên sâu: Tạo các báo cáo chi tiết về giá trị khoảng, giá trị khoảng thời gian chuyển đổi, chất lượng dịch vụ và đơn vị dịch vụ hiệu suất để phân tích sâu sắc.
- Đo lường tỷ lệ Likert chính xác: Sử dụng thang đo Likert để thu thập dữ liệu chính xác và toàn diện.
- In báo cáo dựa trên Windows: Một mô-đun chuyên dụng đơn giản hóa quá trình in báo cáo để phân phối.
Bản tóm tắt:
Simantap PUAS cung cấp một giải pháp tuân thủ quy định mạnh mẽ, quy định để thu thập và phân tích phản hồi cộng đồng hiệu quả. Các chế độ khảo sát kép của ứng dụng, cơ sở dữ liệu trực tuyến, báo cáo chi tiết và các tính năng thân thiện với người dùng để giám sát và cải thiện hiệu quả việc cung cấp dịch vụ, cuối cùng tăng cường sự hài lòng của cộng đồng. Tải xuống ứng dụng ngay hôm nay và bắt đầu cải thiện trải nghiệm của cộng đồng.
Thẻ : Giao tiếp
