カプコンは、ハラスメントの報告を受け、CEDEC 2025における『モンスターハンター ワイルズ』のゲーム最適化講演を中止したと発表した。このプレゼンテーションが取り下げられた理由と、同社が事態に対処する方法について詳しく見ていこう。
モンスターハンター ワイルズ ハラスメント問題
CEDEC 2025 最適化講演の中止
カプコンは、日本の横浜で開催される次期「コンピュータエンタテインメント開発者会議2025（CEDEC 2025）」において予定されていた『モンスターハンター ワイルズ（MH Wilds）』の最適化講演を、継続中のハラスメント問題のため中止したと発表した。Automatonの報道によれば、カプコンは7月7日に詳細な理由を明かさず、中止を発表した。
予定されていた講演のタイトルは機械翻訳により「『モンスターハンター ワイルズ』をスムーズに動作させる！最適化に関するすべての知識」と訳されており、安定したパフォーマンス、高フレームレート、CPUおよびGPU負荷の管理、メモリ最適化に関する技術を取り扱う予定だった。
カプコンは、オンライン上の反発をさらに避けるため、このプレゼンテーションを取り下げたとみられる。特に、ハラスメントの多くはゲームの最適化問題への不満に起因しているためである。
最適化不良による継続的なオンラインハラスメント
発売以来、プレイヤーは『モンスターハンター ワイルズ』の最適化、特にPC版における問題について懸念を表明してきた。最近のプレイヤーからのフィードバックはますます敵対的になっており、これはSteamにおける同ゲームの評価が「極めて否定的」に転じたことと一致しており、この傾向はカプコンも認めている。
7月4日、カプコンはTwitter（X）上で、タイトルアップデート2からの修正、CPUおよびVRAM使用量の削減、およびより広範なパフォーマンス向上など、ゲームの安定性を改善するための措置を概説する投稿を行った。
同日、カプコンは公式サイトでもハラスメント問題に対応し、顧客フィードバックの重要性を強調しつつ、攻撃的な行為を非難した。同社は、レビュープラットフォームやソーシャルメディア across で脅迫、中傷、ハラスメントの繰り返された事例に言及した。
これに対応し、カプコンは「顧客ハラスメント対応ガイドライン」を発動し、「厚生労働省の『顧客ハラスメント対策企業マニュアル』に基づき、社会的に受容される規範を超えた行為が確認された場合、サポートやサービスを提供を拒否する可能性がある」と述べている。
カプコンは、深刻なケースでは法的措置または刑事手続きにつながる可能性があると付け加えた。禁止されている行為には、名誉毀損、個人的攻撃、侮辱、危害の脅迫、事業運営の妨害の脅迫などが含まれる。
これらの措置に加え、カプコンは継続的なアップデートを通じて『モンスターハンター ワイルズ』の改良に取り組む姿勢を維持している。7月7日の定時株主総会では、株主から最近のリリースにおける「コンテンツ量の不足と最適化の問題」について懸念が表明された。
カプコンは、ユーザー満足度の向上へのコミットメントを表明し、「今後のアップデートなどの措置を通じてユーザー満足度を高めることに尽力し、今後も適切に対応していく」と回答した。
カプコン史上、最も速い販売数を記録した『モンスターハンター ワイルズ』であるものの、同ゲームは急速な評判の低下のリスクを抱えている。本ゲームはPlayStation 5、Xbox Series X|S、PCで利用可能である。『モンスターハンター ワイルズ』の最新情報については、以下の記事をご覧いただきたい！
