Amazon用のMobile Connectを使用すると、コンタクトセンターの機能を組織全体のモバイルデバイスに直接拡張することにより、顧客とのやり取りを管理する方法に革命をもたらします。あなたがブランチマネージャー、フィールド技術者、ホームワーカー、またはストアマネージャーのいずれであっても、顧客とシームレスに関与できるようになりました。このツールは、チームのすべてのメンバーが顧客のやり取りを効果的に処理できるようにし、エージェントがコンタクトセンターで使用するのと同じ強力なツールを確保します。モバイル接続を使用すると、これらのインタラクションを管理および監視する能力を失うことはなく、チームがどこにあるかに関係なく、高いサービスの基準を維持します。
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