Gangguan PSN mendorong pelanggan untuk menuntut akauntabiliti

Rangkaian PlayStation Sony (PSN) mengalami gangguan 24 jam pada hujung minggu lalu, yang disebabkan oleh Sony kepada isu "operasi" yang tidak ditentukan. Berikutan pemulihan perkhidmatan, Sony mengeluarkan permintaan maaf dan menawarkan PlayStation Plus pelanggan tambahan lima hari perkhidmatan sebagai pampasan.

Walau bagaimanapun, tindak balas ini telah dipenuhi dengan kritikan daripada beberapa pengguna yang menuntut lebih banyak ketelusan mengenai punca gangguan tersebut. Pelanggaran data PSN 2011, yang menjejaskan kira -kira 77 juta akaun, kebimbangan bahan api dan keraguan. Ramai pengguna meminta butiran untuk menilai potensi risiko keselamatan dan keperluan untuk langkah -langkah pencegahan seperti penggantian kad kredit atau perlindungan kecurian identiti.

Reaksi media sosial terdiri daripada permintaan untuk penjelasan terperinci tentang kejadian dan langkah pencegahan kepada tuduhan kekurangan ketelusan dari Sony. Pengguna menekan Sony untuk menggariskan strategi untuk mencegah gangguan masa depan.

Pemadaman PSN tidak hanya memberi kesan kepada permainan multiplayer dalam talian tetapi juga tajuk pemain tunggal yang memerlukan pengesahan dalam talian atau sambungan internet yang berterusan. Percubaan GameStop pada humor mengenai keadaan yang dibangkitkan, menonjolkan peralihan peruncit dari jualan permainan video semata -mata dan menarik kritikan dalam talian.

Ya biarkan saya pergi ke gamestop tempatan saya dan ambil beberapa fizikal ga- pic.twitter.com/w1j9ecchue

• 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 Februari 2025

Beberapa penerbit pihak ketiga telah bertindak balas terhadap gangguan itu dengan memperluaskan acara dalam permainan atau mod masa terhad. Capcom memperluaskan ujian Monster Hunter Wilds Beta, dan EA memperluaskan acara multiplayer utama di FC 25.

Walaupun mengakui gangguan dan resolusinya, komunikasi terhad Sony telah menyebabkan banyak pelanggan tidak berpuas hati dan menuntut penjelasan dan jaminan lanjut.