A história começou com um tweet de um fã dedicado da série Borderlands, que expressou ceticismo sobre a próxima parte. Eles apontaram que o visual do jogo tem uma semelhança impressionante com a Borderlands 3 e levantou preocupações sobre um potencial corte no orçamento de marketing. O fã também o comparou ao filme mal sucedido da Borderlands 2024, que enfrentou críticas duras do público e dos críticos, incluindo até o notório diretor Uwe Boll. Em vez de promover um diálogo com a comunidade, Randy Pitchford, chefe da caixa de câmbio, declarou que "não quer ver essa negatividade" e planejou inicialmente bloquear o usuário para aliviar o estresse desnecessário. Mais tarde, ele revisou sua decisão, optando por silenciar notificações dessa conta.
A situação se intensificou quando uma serpentina proeminente, Gothalion, pediu ao desenvolvedor que fosse mais receptivo às críticas e respeitosas às opiniões dos fãs de longa data da série. Em resposta, Randy Pitchford descartou o comentário como "pessimismo tóxico" e não construtivo. Ele enfatizou ainda que os imensos desenvolvedores de esforços se dedicam, afirmando que estão "se matando para entreter jogadores".
Essa resposta desencadeou uma variedade de reações dentro da comunidade. Alguns usuários se uniram atrás de Pitchford, reconhecendo a intensa pressão enfrentada pelos desenvolvedores de jogos. No entanto, outros viam seus comentários como uma evasão de diálogo construtivo e criticaram sua resposta emocional. Muitos também lembraram que essa não foi a primeira instância da cabeça da caixa de engrenagens, fazendo comentários nítidos nas mídias sociais.
A Borderlands 4 está prevista para lançamento em 23 de setembro de 2025 e estará disponível no PS5, Xbox Series e PC.
